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Términos y condiciones

Al momento en el que usted accede en la presente plataforma, usted otorga tácitamente su consentimiento, para sujetarse a lo establecido en los Términos y Condiciones de Uso de GUIZMARR S.A. de C.V. (en adelante RENDOLA) quién es propietario del título de la marca cuya denominación es RENDOLA, de acuerdo al registro número 1998555, otorgado por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. Con fundamento en lo establecido en el Código Civil para el Distrito Federal (hoy Ciudad de México), y demás disposiciones de carácter Federal o local que haya lugar. En caso de estar inconforme con sujetarse a los Términos y Condiciones de Uso antes mencionados, no deberá continuar utilizando o visualizando la presente plataforma digital (en adelante PLATAFORMA, indistintamente si es WEB o MÓVIL).

1.- El servicio ofrecido por RENDOLA a través de su PLATAFORMA, consiste en lo siguiente:

1a) Facilitar a las personas que requieran (en adelante los USUARIOS) productos y servicios relacionados con la industria de realización de eventos (en adelante PRODUCTOS), ofrecidos por los distintos proveedores (en adelante SOCIOS), registrados en RENDOLA, mediante la publicación de la información y condiciones de entrega en la PLATAFORMA, de los productos y servicios antes mencionados.

1b) Poner en contacto a los USUARIOS y a los SOCIOS, a través de nuestra PLATAFORMA, para que los USUARIOS puedan hacer pedidos y compras online de los PRODUCTOS ofrecidos por los SOCIOS de acuerdo con el catálogo de ofertas que suban a la PLATAFORMA, y que posteriormente serán entregados a domicilio.

1c) Con la aceptación de estos Términos y Condiciones los USUARIOS declaran conocer y aceptar que el servicio consiste, exclusivamente, en la intermediación para la comercialización de los PRODUCTOS y que no existirá ninguna relación jurídica de compraventa entre RENDOLA y los USUARIOS con motivo de los pedidos que los USUARIOS realicen a través de la PLATAFORMA.

1d) Los USUARIOS declaran conocer y aceptar que RENDOLA no participa en la fabricación, manufactura, o la prestación de ninguno de los PRODUCTOS que se encuentren el la PLATAFORMA y que el servicio no involucra, la preparación, empaque, instalación, disponibilidad ni entrega física de los PRODUCTOS, siendo estos aspectos responsabilidad íntegra de los SOCIOS, o, de la empresa responsable por la entrega, cuando sea aplicable. Por lo anterior, los USUARIOS aceptan que cualquier reclamo por problemas derivados de la adición, del cumplimiento del pedido, así como de la preparación y entrega de los PRODUCTOS, deberá ser gestionado directamente con el respectivo SOCIO.

1e) Teniendo en cuenta que RENDOLA únicamente pone a disposición una PLATAFORMA electrónica para poner en contacto a los USUARIOS con los SOCIOS, RENDOLA no será responsable de la información que los SOCIOS anuncien de sus productos ni por cualquiera información adicional como cantidades, disponibilidades, tiempo de entrega, precios, ni cualquier otra información técnica acerca de los PRODUCTOS.

1f) RENDOLA podrá verificar que los USUARIOS cumplan con la edad mínima requerida por ley para la compra de bebidas alcohólicas. Para tal efecto, RENDOLA y los SOCIOS, se reservan el derecho de solicitar el documento de identidad de los USUARIOS, al momento de efectuar la entrega de los productos. En caso de haber suministrado información falsa al respecto, los USUARIOS serán responsables por los perjuicios ocasionados a RENDOLA y a los SOCIOS.

2. De los USUARIOS:
Los USUARIOS manifiestan que cuentan con la capacidad jurídica necesaria para celebrar contratos vinculantes.

2a) Registro del Usuario y creación de una cuenta: El Usuario está de acuerdo en que para poder utilizar los servicios de RENDOLA deberá registrarse y proporcionar los datos personales que le sean requeridos por RENDOLA, a través de la PLATAFORMA.
El nombre de Usuario o correo electrónico, así como la contraseña (los “Factores de autenticación”), o cualesquier método de autenticación que proporcione RENDOLA por si mismo o a través de un tercero, constituyen una firma electrónica del USUARIO. Por lo anterior, todas las acciones realizadas por los USUARIOS con los Factores de autenticación serán atribuidas directa y personalmente a los USUARIOS, salvo prueba en contrario.

2b) Los USUARIOS asumen íntegramente la responsabilidad (incluso civil y penal) por la falta de veracidad en la información ingresada en el Registro la cual podrá ser verificada en cualquier momento por RENDOLA. En caso de que los USUARIOS brinden información incorrecta, falsa o incompleta, y de negarse a corregirla o a enviar documentación que compruebe la corrección, RENDOLA se reserva el derecho de no concluir con el Registro en curso e, inclusive, de cancelar un Registro ya existente, impidiendo a los USUARIOS utilizar los Servicios hasta que, a criterio de RENDOLA, la anomalía sea subsanada.

2c) Los USUARIOS asumen las consecuencias de permitir que terceras personas accedan a la PLATAFORMA a través de sus dispositivos, perfil y/o de su conexión a internet. Todas las acciones realizadas por tales medios le serán atribuidas a los USUARIOS.

3. De los PEDIDOS:
3a) Captura de los pedidos: Una vez que se hayan seleccionado los PRODUCTOS que requieran pedir, los USUARIOS podrán encargar los pedidos solicitándolos dentro de la PLATAFORMA. Es importante revisar la información introducida y que se corrijan cualesquiera errores antes realizar el pedido, en el entendido que una vez realizado el pedido ya no podrán corregirse errores.

3b) Modificación o cancelación de tu pedido: Una vez que se haya realizado el pedido y se haya autorizado el pago, no se podrá cancelar ni se podrá solicitar su reembolso. Si desea modificar su pedido, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al Usuario, nos pondremos en contacto con el SOCIO a fin de comunicarle los cambios solicitados. No podemos garantizar que podamos contactar al SOCIO o que el SOCIO esté de acuerdo con los cambios realizados, ya que pueden haber iniciado la preparación de tu pedido.

3c) Autorización de pago: Cuando el pago no resulte autorizado, el pedido no será procesado ni comunicado al SOCIO correspondiente.

3d) Gestión del pedido y posibles rechazos del SOCIO: Tras la recepción del pedido, RENDOLA procesará la solicitud y comunicara mediante una notificación de que el pedido ha sido recibido y que la solicitud está en proceso.
Se debe tomar en cuenta que cualquier página de confirmación que puedas ver en nuestra PLATAFORMA y cualquier confirmación de pedido que se reciba, solamente implica que el pedido ha sido recibido y está siendo procesado por nosotros. Lo anterior, no implica que el pedido haya sido aceptado por el SOCIO. RENDOLA comunicará a los USUARIOS cualquier rechazo de un pedido por un SOCIO. Los SOCIOS pueden rechazar pedidos en cualquier momento y por diversas causas que no le son imputables a RENDOLA.

3e) Los USUARIOS manifiestan su conformidad con firmar la responsiva de entrega y brindar una identificación oficial a los SOCIOS al momento de la entrega de los productos, con la finalidad de que los SOCIOS puedan tomar una fotografía de la misma. Los USUARIOS pueden manifestar al momento de realizar el pedido, quienes son las personas facultadas para recibir el mismo. En caso de que no coincida el nombre de la persona que recibe los PRODUCTOS o en su caso, de la persona autorizada para recibir los mismos, ni RENDOLA, ni los SOCIOS están obligados a realizar la entrega mencionada.

4. De los pagos:
4a) IVA y gastos de envío: Los precios serán los indicados en nuestra PLATAFORMA. Estos precios incluyen el Impuesto al Valor agregado (IVA), pero excluyen los gastos de entrega, que se añadirán al importe total, en su caso, algunos SOCIOS podrán incluir los gastos de entrega en el precio de sus PRODUCTOS, ofrecer la entrega sin costo, o no aplicar el cargo si optas por la recolección.

4b) Fijación incorrecta de precios: Es posible que alguno de los PRODUCTOS contenidos en la PLATAFORMA contengan uno o más precios incorrectos. Si el precio correcto de un pedido fuera superior al precio establecido en nuestra PLATAFORMA, RENDOLA se pondrá en contacto con el USUARIO, antes de que el pedido sea despachado a fin de realizar el ajuste. En estos casos, ni RENDOLA ni el SOCIO correspondiente estarán obligados, a prestar el Servicio ni a surtir o entregar el pedido al precio incorrecto inferior ni a compensarte por la falta de corrección en el precio.

4c) Métodos de pago: El pago de los pedidos a través de nuestra PLATAFORMA deberá realizarse mediante una tarjeta de crédito o de débito deposito en oxxo o cualesquiera disponibles en la PLATAFORMA, aceptada por el motor de pago.

4d) Pagos con tarjeta: Contamos con servicio de proveedores de procesamientos de pago (MOTOR DE PAGO) a través de internet cuya tecnología no requiere que RENDOLA almacene los datos de las tarjetas de crédito o de débito de los USUARIOS. El manejo de los datos personales y patrimoniales está sujeto al aviso de privacidad correspondiente de cada uno de dichos proveedores de procesamientos de pago a través de internet. Al realizar un pago con una tarjeta de crédito, débito o pago en oxxo.

4e) Indemnización: En caso de no estar satisfecho con la calidad de los PRODUCTOS prestados por un SOCIO y deseas un reembolso, reducción proporcional del precio o cualquier otro tipo de compensación, deberás ponerte en contacto con el SOCIO directamente presentando una reclamación y, en su caso, seguir los procedimientos de reclamación del SOCIO. Si no puedes contactar al SOCIO o este ultimo se niega a atenderte, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al Usuario dentro de las 72 (setenta y dos) horas siguientes a la entrega de tu pedido y uno de nuestros asesores de atención al Usuario se pondrá en contacto con el SOCIO para realizar las gestiones a tu favor. En caso de no presentar reclamación alguna a RENDOLA después de transcurrido el plazo de 72 (setenta y dos horas) posteriores a la entrega del PRODUCTO, se entenderá que se cumplió satisfactoriamente con la entrega del PRODUCTO por parte del SOCIO y los USUARIOS manifiestan que se encuentran conformes con la entrega.
RENDOLA no asume ninguna responsabilidad frente al los USUARIOS por la calidad de los PRODUCTOS o de los servicios prestados por un SOCIO.

5. Del acceso al servicio:
5a) Disponibilidad de nuestra PLATAFORMA: RENDOLA no será responsable en caso de que la PLATAFORMA no se encuentre disponible por cualquier razón.

5b) Suspensión del acceso: El acceso a la PLATAFORMA podrá ser suspendido por RENDOLA temporal o permanentemente y sin previo aviso.

5c) Seguridad de la información: a fin de dar cumplimiento a la Ley Federal del Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento RENDOLA adoptará las medidas de seguridad física, administrativa y técnica necesarias para proteger la información de los USUARIOS, sin embargo, no se garantiza totalmente la seguridad de los datos transmitidos a la PLATAFORMA atendiendo a las condiciones del dispositivo y/o la conexión que se utilice para hacer uso de la misma. Por lo tanto, cualquier transmisión de datos personales será bajo riesgo de los USUARIOS.

6. De la conducta de los SOCIOS y USUARIOS
6a) Toda la información relativa a los datos personales que se introduzcan o proporcionen en nuestra PLATAFORMA, se encuentran sujeta al aviso de Privacidad de RENDOLA, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

6b) Los USUARIOS Y SOCIOS manifiestan y declaran que cualquier Contenido que se publique o cuelgue no incumpla ninguna de las restricciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.

6c) Políticas del Contenido del Usuario y SOCIO: Está prohibido publicar, colgar o descargar en o desde nuestra PLATAFORMA cualquier Contenido que, de manera enunciativa y no limitativa:

(i)Incumpla cualquier ley local, nacional o internacional aplicable;
(ii) Sean ilegales o fraudulentos;
(iii)Suponga publicidad no autorizada; o
(iv)Contenga virus o cualesquier otro programa dañino.
6c) Políticas de las Opiniones de los Usuarios: Los Comentarios y

Opiniones que publiquen los USUARIOS en nuestra PLATAFORMA, de manera enunciativa y no limitativa, no deben:

(i)Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo;
(ii)Promover la violencia ni la discriminación;
(iii)Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna persona;
(iv)Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad);
(v)Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;
(vi)Dar la impresión de que han sido creados por RENDOLA o sus empresas afiliadas o controladoras;
(vii)Utilizarse haciéndose pasar por otra persona, física o moral, o falseando su vinculación con cualquier otra persona.

6d) Eliminación de Opiniones: RENDOLA se reserva el derecho a eliminar en cualquier momento las Opiniones y demás contenidos publicados y colgados por los USUARIOS y SOCIOS en la PLATAFORMA.

6e) Uso de las Opiniones: RENDOLA no asume ninguna responsabilidad frente a terceros por las Opiniones y el Contenido de los USUARIOS.

6f) Responsabilidad: Los USUARIOS y SOCIOS se comprometen a sacar en paz y a salvo de cualquier pérdida, daño y/o queja y/o reclamación (y demás gastos relacionados) en que pudiese incurrir o que se pudiera iniciar en contra de RENDOLA por cualquier tercero como consecuencia de las Opiniones de los USUARIOS y SOCIOS.

6g) Divulgación a las autoridades competentes: RENDOLA cooperará plenamente con cualquiera autoridad competente que mediante orden debidamente fundamentada y motivada le solicite o le requiera revelar la identidad o localización de quién haya publicado Opiniones o Contenido, eximiéndose en la medida en la ley lo permita de cualquier responsabilidad por dicha revelación.

6h) Información de la Web: RENDOLA no puede garantizar que la información en su PLATAFORMA sea en todo momento completa y correcta, toda vez que dicha información es provista por nuestros SOCIOS, USUARIOS y terceras personas. RENDOLA podrá realizar cambios en los contenidos de su PLATAFORMA en cualquier momento y sin previo aviso.

6i) Acciones y omisiones de los SOCIOS: La relación jurídica por la fabricación, elaboración, manufactura o prestación de algún servicio, es exclusivamente entre el SOCIO y el USUARIO. RENDOLA manifiesta que no tiene ningún control sobre las acciones u omisiones de ningún SOCIO. Mediante el uso de la PLATAFORMA los USUARIOS manifiestan lo siguiente:
(i) RENDOLA no ofrece ninguna garantía de que los PRODUCTOS solicitados a un SOCIO vayan a ser de calidad satisfactoria para el USUARIO;
(ii) Los tiempos estimados de entregas son proporcionados por los SOCIOS y son sólo estimaciones. RENDOLA no garantiza que los pedidos sean entregados o estén disponibles para recogerlos dentro de dichos tiempos estimados; y
(iii)Los proveedores de sistemas para el pago de los PRODUCTOS a través de nuestra Plataforma son los únicos responsables de utilizar tu información para tales efectos, así como de los cargos, contracargos o abonos realizados a las tarjetas de crédito y/o débito. RENDOLA no se responsabiliza de esto último.

6j) Todo tipo de actividad en contravención a estos Términos y Condiciones por parte de los USUARIOS y SOCIOS será investigada por RENDOLA y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su Registro como USUARIO o SOCIO a entera discreción de RENDOLA. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que pudieren llegar a existir por la configuración de delitos o ilícitos que dieran lugar, en favor de RENDOLA.

7) De los Socios:
7a) Los SOCIOS acuerdan someterse en su totalidad a los presentes Términos y Condiciones.

7b) Por medio de los presentes Términos y Condiciones los SOCIOS reconocen la importancia y trascendencia de RENDOLA en su carácter de creador y administrador de la PLATAFORMA electrónica que ha puesto a disposición de los SOCIOS y USUARIOS.

7c) Los SOCIOS manifiestan su conformidad para que RENDOLA, pueda subir un veinte por ciento al precio de los PRODUCTOS que oferten, en virtud de su relevancia como intermediario comercial con los USUARIOS. Los socios únicamente deben subir a la PLATAFORMA el precio de los PRODUCTOS que esperan percibir.

7d) Los SOCIOS manifiestan su conformidad con otorgar un crédito de cinco días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega de los PRODUCTOS a los USUARIOS, para que RENDOLA realice el pago correspondiente por la entrega respectiva. Los SOCIOS acuerdan que en caso de existir cualquier inconformidad por parte de los USUARIOS, RENDOLA realizará una investigación interna para poder resolver cualquier situación, lo que implicaría retener el pago de SOCIOS, hasta que termine la investigación.

7e) Los SOCIOS tienen la obligación de llevar consigo dos juegos de la responsiva de entrega, misma que se anexará a los presentes Términos y Condiciones, donde llenarán los datos por el medio que deseen y entregarán un juego de la misma al USUARIO. Deberán además de solicitar y tomar una fotografía por ambos lados, de la identificación de la persona que recibe el PRODUCTO. Los SOCIOS deben cerciorarse de la identidad del USUARIO o de la persona que hayan manifestado iba a recibir los PRODUCTOS en el pedido, en el entendido de que, en caso de entregar el PRODUCTO a una persona incorrecta, RENDOLA no se hace responsable por realizar el pago por los PRODUCTOS a los SOCIOS. Asimismo, al momento de entregar un pedido, deberán cerrarlo y enviar fotografía o Scan de la responsiva firmada de conformidad con la entrega por parte del USUARIO y de la identificación.

8. De las condiciones generales:
8a) Individualidad de las Cláusulas: Si cualquier estipulación o parte de los Términos y Condiciones fuese declarada ilegal, nula, no aplicable o de cualquier otra forma inejecutable por cualquier autoridad competente, dicha estipulación o parte de la misma será eliminada de los presentes Términos y Condiciones, y el resto será aplicado como si dicha estipulación o parte de la misma no existiera.

8b) Renuncia: Cualquier omisión (total o parcial) o retraso por RENDOLA en la PLATAFORMA (en su totalidad o en parte) de cualquier disposición o estipulación de estos Términos y Condiciones y/o de los derechos que deriven de los mismos o de cualquier Ley aplicable no será interpretado como una renuncia los derechos o acciones de RENDOLA.

8c) Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. RENDOLA, los USUARIOS y los SOCIOS, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles por su domicilio presente o futuro.

8d) Cambios a los Términos y Condiciones de Uso
RENDOLA se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. En tal caso, RENDOLA publicará dichas modificaciones en el presente sitio web e indicará la fecha de última versión del aviso. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.